HP製ノートPCのバッテリーリコールについて

 今月HPより発表された、バッテリーパック自主回収プログラムについて、一部のお客様よりお問い合わせも頂戴致しておりますので、ここにまとめさせて頂きます。

 本プログラムは、HP製ノートPCに採用された一部のバッテリーパックにおいて発熱、発煙などの不具合が確認されたため、対象のバッテリーパックについて交換対応を行っているというものです。

 この交換というのは、カートリッジ式バッテリーの場合には、お客様ご自身で取り替えて頂きますが、そうで無い場合にはエンジニアがお客様のところまで出向き交換作業を行います。いずれの場合でも全てメーカーが無償で行います。

 まずは対象商品かどうかをチェックして頂く必要がございます。
以下のサイトでチェックツール(HP Battery Program Validation Utility)をダウンロードして実行して下さい。青いボタンでうまくいかない場合には、ボタンの少し下にある「バッテリパックチェックユーティリティ完全版」とあるリンクをご利用下さい。

HPノートブックPCおよびモバイルワークステーション用バッテリパックの安全性に関わる自主回収プログラム
https://batteryprogram687.ext.hp.com/ja-JP/Home/ProgramSummary

 このチェックツールでチェック後、対象製品と判明した場合には交換部品を申し込むページに誘導されます。その指示に従って交換部品を手配して下さい。エンジニアによる作業が必要な場合には、エンジニア派遣の日程をお打ち合わせ頂く必要がございます。お打合せは電話にて行って頂くことも可能です。

HPバッテリーパック自主回収受付窓口
0120-008-589
※土日・祝祭日・年末年始を除く月曜日~金曜日の9:00~17:00

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